Samenwerking Pink Gellac
Samenwerking Pink Gellac
Hoe voorkom je verzuim wanneer je medewerkers verspreid zijn over 18 locaties, in drie landen? En hoe zorg je dat je een passende aanpak hebt voor verzuimpreventie voor zowel kantoormedewerkers als verkopers in de winkels? Bij Pink Gellac hebben ze daar een antwoord op gevonden. We spraken met Nina Redan-Morren, HR-manager bij de nagellakspecialist, over hun aanpak rondom verzuimpreventie en de samenwerking met Arboz.
Een uitdaging op meerdere fronten
Pink Gellac is meer dan alleen een webshop in gelnagellak voor thuis. Met zo’n 150 medewerkers verdeeld over winkels en het hoofdkantoor, heeft Nina te maken met heel verschillende uitdagingen. “In de winkels zie je vooral fysiek verzuim door het vele staan en bukken. Op kantoor speelt mentaal verzuim vaker een rol,” vertelt ze.
Die diversiteit vraagt om maatwerk. Niet alleen in de verzuimbegeleiding, maar vooral in de preventie. Want wat werkt voor een kantoormedewerker, slaat niet automatisch aan bij iemand in de winkel. “Je hebt te maken met verschillende culturen en grote leeftijdsverschillen. Dat vereist eigenlijk per medewerker een andere benadering.”
Open Up als verlengstuk
Die andere benadering heeft Pink Gellac gevonden in het platform Open Up. Alle medewerkers hebben toegang tot deze digitale hulplijn, waar ze terecht kunnen voor onder andere psychologische ondersteuning in maar liefst 21 talen. Maar het gaat verder dan alleen mentale hulp. “Het platform biedt ondersteuning bij afvallen, de overgang en nog veel meer onderwerpen. We zien het echt als een verlengstuk van onze HR-afdeling,” legt Nina uit.
Het mooie is dat ook familieleden van de medewerkers gratis gebruik kunnen maken van het platform. En hoewel Nina als beheerder kan zien welke onderwerpen populair zijn, blijft alles volledig anoniem. “Ik zie wel waar veel gebruik van wordt gemaakt, maar niet wie wat heeft aangeklikt. Dat geeft medewerkers de veiligheid om echt hulp te zoeken. En als we zien dat er een blijvend hoge vraag is naar een bepaald onderdeel van het platform, besteden we hier meer aandacht aan tijdens trainingen voor leidinggevenden.”
De kracht van snel schakelen
Die veiligheid om anoniem hulp te zoeken is één ding, maar wat als het toch misgaat en iemand dreigt uit te vallen? Dan komt de samenwerking met Arboz om de hoek kijken. Bij signalen van dreigend verzuim schakelt Nina direct met haar vaste casemanager. “Vooral bij mentale problematiek moet je snel handelen. Als ik denk dat het de verkeerde kant opgaat, neem ik meteen contact op.”
Die korte lijnen maken het verschil. “Ik kan altijd een berichtje sturen met de vraag of ik even kan bellen. Dan krijg ik direct antwoord,” vertelt Nina. Die bereikbaarheid is cruciaal, zeker in de retail waar verloop hoger is en soms snel geschakeld moet worden voor bijvoorbeeld een exit-gesprek met de bedrijfsarts.
Resultaten die tellen
Al deze inspanningen samen leiden tot concrete resultaten. Nina ziet het vooral in het voorkomen van verzuim. “Als een leidinggevende signaleert dat iemand mogelijk gaat uitvallen, is het aanraden van Open Up vaak mijn eerste advies. Even vijf minuten scrollen door het platform, kijken of er iets tussen zit. Dat gesprek kan nooit kwaad.”
De combinatie van een toegankelijk platform, snelle communicatie met Arboz en goed getrainde leidinggevenden zorgt voor grip op verzuim. Niet door te controleren, maar door er voor medewerkers te zijn voordat ze uitvallen. En dat werkt, zelfs met 18 locaties, verspreid over drie landen.
Preventie is key
Voor bedrijven met meerdere vestigingen bewijst Pink Gellac dat verzuimpreventie geen kwestie is van één aanpak voor iedereen. Het gaat om de juiste tools bieden, korte lijnen houden en vooral: investeren in preventie voordat het te laat is.
Ben je ook toe aan een arbodienst die echt met je meedenkt en al in actie komt vóór het verzuim? Neem eens contact met ons op, we denken graag met je mee.
Neem contact op
Renée
Bolwerk
